Mammut Store Chamonix Magasin d'équipements sportifs d'extérieur

Service incroyable!

Super personnel. Seule chose que je ne comprends pas : pourquoi la couleur orange ? Ils ne s'adressent qu'à un public restreint. S'il vous plaît, ramenez les classiques, ils étaient excellents.

Personnel compétant, très bon accueil

Très mal reçu je voulais des conseils sur un sac air bag mais je pense que si on a pas déjà la panoplie mammut on n’est pas pris au sérieux par le personnel.

Après avoir passé plusieurs appels avec eux, je témoigne comme les autres, d'un bon accueil de la part des vendeurs. Ils connaissent bien leurs produits et maîtrisent les sujets abordés, pour proposer les produits les plus adaptés et les meilleures solutions. On apprécie votre sérieux et professionnalisme, merci.

Très bon accueil. Très bons conseils

Je recommande vivement, une équipe agréable, souriante et très professionnelle. A l'écoute de ma demande. Je reviendrai sans hésitation.

Excellent service de Robin !

Cinq étoiles pour ce shop hyper Pro dans ce au lieu du ski de l’alpinisme. Le meilleur des sacs avalanche

Juste parfait.

Personnel, disponible, compétent, n hésitant pas à me montrer les vestes qui m.interressait. A posteriori je n' ai pas compris les avis précédents Je recommande.

Vendeur extrêmement accueillant et de très bons conseils. Réception de ma doudoune (Meron IN Hooded Jacket) qui répond parfaitement à mes attentes. Encore merci!

Très bien 👍

Une équipe au top, souriante, professionnelle.. elles ont remué ciel et terre pour nous trouver les 2 ensembles Mammut free ride qui n’étaient plus disponible. Merci et bonne saison Arno & Hugo

Super conseil et accueil

Très bon accueil service parfait vendeur au top

super bon conseil et personnel très aimable

Excellente expérience. Personnel très compétent. Prix ​​raisonnables!

Merci beaucoup pour votre aide brillante sur la taille et le style aujourd'hui. J'ai hâte de skier maintenant ! Magnifique trousse !

Une équipe à l écoute et très professionnelle...un des meilleurs magasin technique de Chamonix

Le personnel était très serviable au magasin. Ils m'ont aidé pendant quelques heures sur 2 jours différents pour offrir le meilleur ajustement à mes chaussures d'alpinisme. Super magasin, super équipe!

Personnel super antipathique et incompétent. Lorsqu'un client essaie un produit de sa gamme haut de gamme de matériaux imperméables, il semble tout à fait naturel de lui demander s'il peut expliquer quelque chose ou l'aider. Au lieu de cela, on vous regarde tout le temps comme si vous alliez voler quelque chose et on vous dit d'une manière très brutale que vous n'êtes pas autorisé à essayer le pantalon avec des chaussures - il me semble logique qu'avec un pantalon de pluie vous devriez vérifier si vous pouvez les porter avec des chaussures. Lorsque vous les confrontez, ils ne semblent pas comprendre ce que vous voulez dire. Si vous aimez être traité avec gentillesse en tant que client et recevoir des explications détaillées de la part d'un personnel compétent, vous ne devez absolument pas entrer dans ce magasin.

Très bien, staff accueillant, rien à dire :)

Je cherchais un sac pour faire le tmb et ils ont été vraiment super pour less conseils. Je recommande

Bon conseils et équipe sympathique!

Lorene a été la vendeuse la plus serviable et la plus agréable que j'ai rencontrée en France. C'est une vraie star !

Personnel super sympa merci pour l accueil

Je suis rentré aujourd’hui acheter un t-shirt et la vitrine ma vraiment attiré elle était très bien faite.

Nous n'avons pas eu une belle expérience dans le magasin Mammut. Nous sommes allés faire une randonnée, donc nous avions 2 gros sacs pleins avec nous, nous avons acheté un sac qui coûtait 125 euros, nous avons demandé un sac mais ils ont dit que nous n'aurions pas de sac en papier pour transporter un sac. Même dépenser une telle somme d'argent et avoir un gros fardeau sur le dos. Ne le recommande pas.

Je rejoins les avis de certains vis a vis d’une vendeuse hautaine; on a l’impression que tout la dérange et ce avec aucun conseil pertinent. C’est dommage c’est une bonne marque…

J'ai acheté une paire de chaussures de marche au Mammut Store de Chamonix. Le personnel a été patient et serviable et a également rempli le formulaire de remboursement d'impôt Global Blue pour moi. Le lendemain, j'ai reçu un email m'informant qu'ils avaient fait une erreur sur le prix des chaussures à cause d'une confusion dans les cartons et qu'ils devaient me REMBOURSER 30 €. J'ai été ravi et très impressionné par leur honnêteté, car j'avais quitté le magasin, je n'étais pas au courant de la différence de prix et très heureux de mon achat… ils m'ont restauré la foi en l'humanité. Je recommande vivement ce magasin..

Commande parfaite, produit conforme à mes attentes. J'ai surtout apprécié le suivi de ma commande par l'équipe jusqu'au bout, c'est-à-dire jusqu'à la réception, suite à une demande particulière. Je précise aussi que la réactivité de l'équipe était au rendez-vous. C'était ma première commande chez eux, ce ne sera du coup sans doute pas la dernière.

Quel dommage de ne pas pouvoir compter sur un partenaire Mammut de confiance à Chamonix, mais uniquement sur du personnel désagréable qui est capable d'annoncer qu'il s'en fiche ouvertement du mécontentement du client puisqu'ils ne sont pas un vrai magasin Mammut. Lorsqu'on foire la maintenance d'un sac airbag à 1000 Euros, on s'excuse et on compense, on ne rajoute pas une autre couche sur le client (sac rendu SANS cartouche, avec mention prêt pour usage). Merci de changer de métier, le service n'est vraiment pas fait pour vous.

Accueil désagréable, personnel hautain... Un service après-vente inexistant pour des produits cher... a éviter!

Accueil et prise en charge catastrophique ! personnels avec un égo surdimensionné et prétentieux, changez vos vendeurs (et qu'ils changent de métier!) c'est bien dommage qu'on ne puisse pas noter 0 étoile!!!

Des vêtements chers mais de la plus haute qualité

Quel regret....j ai fait le déplacement depuis Crest-volant exprès pour la boutique Mammut Chamonix et renouveler mes chaussures Mammut que j adore et je suis repartie de cette boutique sans accueil, avec une vendeuse sans connaissance et conseil sur leurs produits. Résultat, je suis allée 100 mètres plus loin chez intersport où j ai eu un bon accueil et des conseils techniques appropriés.

Je suis venu ici plusieurs fois lors de ma visite à Chamonix. Belle sélection de matériel de randonnée. Il y avait une petite section extérieure au rez-de-chaussée de la rue où ils exposaient également leurs articles à prix réduit. Le service est correct.

Idéal pour l'équipement de montagne

HORRIBLE ! Je suis un amoureux inconditionnelle de la marque que ce soit pour le ski ou courses d'alpinisme, mais l'équipe est capable de vous dégoûter tellement l'experience client est affreuse. 1 - On rentre dans la boutique, pas un bonjour, et on nous dévisage comme si nous rentrions en espace privé. 2 - Zero accompagnement sur le choix des produits. 3 - Vendeuse horripilée lorsque l'on demande à essayer. (donc j'ai acheté un pantalon sans essayer) 4 - Lorsque je reviens le lendemain pour finalement le rendre car il ne m'allait pas la premiere réponse de la vendeuse (celle qui effectivement est la pire et se trouve derriere la caisse) est de me direr pourquoi l'avez-vous acheter alors si vous ne le vouliez-pas ... hallucinant. 5 - Impossible d'être remboursé, ils propose seulement un avoir valable 6 mois que dans leur magasins car en franchise donc j'ai du utilisé ce credit sur place pour acheter des articles dont je n'avais pour le coup absolument pas besoin. Je précise que toute les autres boutiques dans la rue pratique le remboursement mais qu'effectivement ils sont au courant de l'incompetence, et du comportement agressif du personnel. Comme lu dans d'autre commentaires je vais également déposer une plainte auprès de Mammut (que j'adresserai directement par mail à Oliver Pabst - c'est l'avantage de l'avoir dans ses contacts ...) !!!

Terrible expérience. Vendeuses nuls, désagréables, manque de respects à la totalité des clients (deux sont partis quand j'y étais, hallucinés par le ton sur lesquels ont leurs parlaient...). Mention spéciale à la vendeuse qui reste postée derrière la caisse : un marque comme Mammut ne peut tolérer que de telles personnes puissent représenter leur marque (bien qu'ils soient en nom propre si j'ai bien compris) Bien évidement une plainte sera adressée aux responsables retail EMEA et à l'executive board. Autant d'avis négatifs sur une telle période n'est plus de l'acharnement de trolls mais bien un véritable problème de comportement !!!

Terrible experience client hier après-midi. Ce qui semblait être la manager ou responsable de boutique s’en est pris de manière très lourde et assez humiliante à un employé parce-qu’il aurait « mal fait les vitres ». Elle prenait bien soin de parler assez fort pour que tout le monde entende. C’était très gênant pour tout le monde à commencer par ce pauvre vendeur, nous sommes très vite repartis. C’était non seulement pas du tout professionnel, mais aussi très irrespectueux pour toutes les personnes présentes de s’en prendre ainsi à quelqu’un. Ce genre de personnes sont à bannir du contact client et du management.

Conseils très utiles et accueil chaleureux.

Accueil des plus glacial dans un magasin vide. On sent que les journées doivent être rudes en cette période de suractivité sur Chamonix... Surtout n'hésitez pas si vous avez besoin de rien. Vendeur aimable comme une porte de prison, qui n'a pas envie de perdre son temps pour une cartouche ABS et pour replier un sac. L'acceuil a bien changé et c'est fort dommage..

Très bon accueil Personnel très investi

Très bonne équipe, passionnés et connaisseurs, ils sauront vous renseigner et prendre le temps de vous accompagner dans votre démarche. Je recommande vivement

A chaque fois que nous sommes à CHAMONIX, il faut visiter ce magasin, toujours au courant de l'actualité des formations, je le recommande

Excellents produits et conseils

Idem Nul

J'aurais mettre ZÉRO Réponse : Ah bon ?? MDR C'est pour ça que nous sommes entrée et sortie dans une totale indifférence..? Ni bonjour, ni au revoir, ni.....!!!???? 👌✌️👍

Très bien reçu. Et de bon conseils pour l'achat d'une doudoune femme et un pantalon Alpi homme. Merci beaucoup.

Bonjour les amis, J’ai besoin de vos précieux conseils VoyageForum est en panne c’est pourquoi je vous contacte ici. Voilà, pour fêter nos 45 ans de mariage, j’ai invité mon épouse à Chamonix et lui ai offert une doudoune Mammut. Malheureusement dès la première averse: Aux épaules et manches, il n’y a pas de déperlance, le tissu absorbe l’eau immédiatement. Et pourtant il est bien mentionné sur les étiquettes : DWR Durable Water Repellent. (j’ai bien compris la nuance entre imperméable et déperlant) Des plumettes s’échappent et viennent piquer la peau C’est vraiment pénible, mon épouse doit alors s’isoler puis enlever ses vêtements…. J’ai réclamé et on m’invite à envoyer au magasin qui va envoyer pour expertise en Allemagne … qui décidera ... qui va renvoyer ... C’est triste, le ControleQualité est défaillant et le client doit en subir les conséquences. J’ai une très mauvaise expérience avec les postes: il faut envoyer en recommandé sinon ils ne vont jamais le recevoir, puis ils vont l’envoyer … puis se perdre en chemin… pour au final se retrouver sans doudoune et sans ses sous…. Mes Amis, subir ces tracasseries pour Euro 329, ça en vaut la peine ? Les amis, peut être vous avez une meilleure solution ? Je suis un retraité âgé de la vieille école et suis complètement dépassé par la technologie. Malgré ces déboires, mon épouse est heureuse; elle m’a dit ce n’est pas grave, ça vient du coeur et c’est le geste qui compte. Mais vous comprendrez, j’ai la gorge serrée. Merci par avance les Amis, pour vos conseils, vous pouvez me répondre en message privé. Les Amis, si vous avez plus de 70 ans, n’oublions pas de se faire vacciner. Il ne faut pas écouter les conspirationnistes ! Puisse le Seigneur nous protéger du virus et nous accorder sa grande miséricorde.

Excellents produits mais surtout des conseils de qualité et un personnel à l'écoute, toujours prêt a trouver une solution.

Le produit était joli, mais le personnel n'était pas sympathique.

bonne chose, belle matière, mais peu de la nouvelle collection

Vendeurs peu agréables

Beaux articles

J'avais les plus grandes attentes de ce magasin. Petite

Un achat chez Mammut, comme toujours des conseils au top

Belle boutique

Qualité incroyable. Equipe très pro, excellents conseils et bonne humeur.

Attitude horrible. J'ai dû les emballer pour m'aider avec une poussette.

Bien pour vêtement montagne et sport

Super